开博体育海南航空公司宣布2月16日起在海口、北京、西安、太原、广州、深圳、兰州开博体育、大连等9个城市，推出新版《小动物（宠物）国内运输规定》，后续将向全国各大机场全面推出新规。
《规定》中简化了托运申请程序，专门为小动物建立信息档案，加固宠物运输箱及点对点的托运传递等。从申请托运开始，旅客可以放心地将宠物交付给航空公司，让它全程体验“诚心、贴心、安心、舒心、开心”服务。为让旅客像购买机票一样方便申请小动物托运手续，海南航空开通小动物托运“绿色通道”。以往申请宠物托运开博体育，需提供《小动物检疫证明》《宠物证》及《宠物箱消毒证明》，现三合一为《动物检疫合格证明》，只需提前48小时在海南航空直属售票处或海南航空服务热线申请，也可通过海航官方网站下载《小动物运输申请书》。
为让小动物在空中旅行中有一个安全舒适的家，海南航空专门在每一个托运宠物箱外面加一个防护网，使整个宠物箱体更加牢固，防止宠物在运输途中脱逃。除此之外，记者发现有一个小档案袋拴挂在宠物箱上，打开后发现开博体育，档案里包括小动物的昵称、年龄、宠物种类、进食时间等详细信息。
托运的小动物将会享受特别待遇：最后一个被送上飞机，位置需靠近行李舱门口开博体育，同时保证其他行李不能挤压到宠物箱，周围不得被其他行李围堵，并防止空中颠簸时宠物箱移动而使宠物受到惊吓。抵达目的地后，小动物将第一个优先下机。这时，工作人员将会亲自把小动物交付到主人手中，在确保小动物安全完好的情况后，工作人员才能和小动物说“再见”。
3月3日，记者以普通旅客的身份致电海航客户服务热线，咨询小动物托运的相关事宜。接线人员在了解到记者此前从未托运过小动物后，首先询问了记者准备搭乘的海航航班日期和航班号开博体育，紧接着询问了准备托运的小动物种类和重量。接线人员还特别提示记者，要准备好托运小动物所需的相关证明材料、结实的航空箱等。最后，接线人员主动提醒记者说，托运小动物要收取一定费用，并以北京杭州航线为例，说明了收费标准：8斤重的小狗大概需要120元。
接线员还特别建议说，旅客最好在航班起飞前48小时与海航的售票处或在各地机场的柜台取得联系(如果没有上述机构的联系方式，可以拨打热线热线获取)。这样，除了可以得到小动物托运相关准备工作的专业指导之外，还能获得航班机腹是否供氧的信息，这一点很关键。