开博体育近日有博主称，自己网购的一袋“比乐”牌狗粮到货后，发现包装袋上有针孔，疑似被针管投毒。10月23日，狗粮品牌方回应极目新闻（报料邮箱：）记者称，他们已关注到此事，已安排专人核实调查。同日，该品牌方发布紧急声明称，即日起所有产品均采用隐私发货，不显示与宠物相关信息，并对生产、仓库、物流等各环节严格把关。
有博主发布的视频显示，他购买的一袋小型狗粮包装袋底部，有一处针眼大小的孔洞。此外，快递纸箱外侧也有一处针孔。该博主怀疑，自己购买的狗粮被人用针管投毒。
上述博主在评论区回复网友称，其发布视频是提醒大家近期多注意检查宠物用品，此事与品牌方和商家没有关系，希望大家不要误会。同时，也希望宠物用品品牌方和商家加强包装保护，避免悲剧发生。10月23日，极目新闻记者试图通过私信联系上述博主开博体育，暂未获回复。
极目新闻记者注意到，该博主晒出的包装袋上有针孔的狗粮品牌方为“比乐”。23日下午，该品牌客服人员回应记者称，他们已经关注到该博主发布的视频。至于该袋狗粮是否被投毒开博体育，还有待进一步调查核实，目前有专人在跟进，“用户如果收到包装破损的狗粮，可以申请退换货。”
23日晚开博体育，比乐品牌方在其官方微信发布紧急声明称，近日网传宠物粮快递投毒事件频发，引起了诸多恐慌，为此他们紧急沟通各部门开博体育，就纸箱包装、快递面单开博体育、发货追踪等相关问题，进行排查调整，沟通排除相关安全隐患。应对措施如下：一是自2023年10月23日起，比乐所有产品均采用隐私发货，快递面单上不再显示任何与宠物相关信息；二是采用无标识的快递外包装，确保无“BILE比乐”及宠物相关信息外露；三是第一时间要求生产、仓库、物流等各环节严格把关，对包裹的安全性、密封性做好细致检查工作，与合作的快递公司强调安全意识，加强全链路的监控与管理。
上述品牌方还提示，如发现有疑似针孔及常规运输破损可直接拒收，退货运费由比乐品牌方统一承担。而退回的问题商品将统一进行无害化处理，不会以任何形式重新流入任何渠道售卖。