开博体育据CBNData《报告》显示，随着养宠风潮的日益高涨，由宠物消费带来的“宠物经济”已成为新消费时代一大特征，近两年来线上宠物食品市场规模保持高速增长态势。
疫情三年，宠物热不减。中国新锐宠物品牌豆柴宠物，不久前刚获得新一轮数千万元投资开博体育。今年5月，豆柴入围了第一财经“2022中国新消费品牌Growth50榜单“提名，与多个知名热点品牌一起位列榜单。9月，还荣获京东宠物2022年度最佳新锐品牌奖！
豆柴立足宠物生命本质，联合宠物营养专家完成早期产品研发，在打造自有产品的基础上，免费为用户提供咨询服务，私域积累百万用户开博体育。利用服务的高附加值深度运营用户，推动二次复购。短短数年就取得60%的复购率、近1000元的平均高客单价以及20%的客户转介绍率的“三高”好成绩。
豆柴究竟是如何通过挖掘私域流量，增加品牌曝光度，实现订单高效转化？一起接着往下看：
出于对宠物的热爱，以及养宠过程中遇到问题的洞察，创始人红兵在2014年成立了“豆柴”这一宠物食品品牌。
本着在宠物行业打造差异化模式的想法，豆柴经过多方调查后发现：肠胃是猫狗消化、吸收、成长、免疫的基础器官，也反映了宠物的活力状态。而如今的家养宠物运动量少，容易出现肠胃健康问题。
于是豆柴选择通过肠胃框架开创“肠胃健康粮”新品类，用“肠胃健康”重新定义市场上的健康粮，推进健康粮从天然粮1.0时代、无谷天然粮2.0时代进化到肠胃健康粮3.0时代，打造新一代健康日粮。
同时针对中国宠物肠胃脆弱问题，提出“1养2护3吸收”三级肠胃健康系统，定义健康主粮新标准，给宠物五星级好肠胃，直观传达保护中国宠物肠胃的品牌战略宗旨。
豆柴立志成为中国宠物肠胃健康专家，将“宠物肠胃健康”作为长期永续的品牌事业。基于品牌定位，豆柴打出了「吃豆柴，猫狗肠胃好」的品牌口号，号召用户购买，指明了豆柴的食品属性。
豆柴自品牌成立之初，就与高级宠物营养师王天飞老师合作产品配方，并且每年做一次产品的配方升级。
豆柴的主粮产品主打卖点为“聪明因子”，“聪明因子”实际是不饱和脂肪酸，但只有豆柴的服务模式才能以聪明因子作为卖点，因为需要让宠物结合相应的训练才能达到“聪明”的效果。合理的训练需要豆柴的一对一服务才能实现，普通的线上店铺无法引导用户训练宠物。
豆柴联合创始人刘东达认为产品品质才是市场最大的竞争优势，而豆柴的每一个品牌的确都打出了自己的优势。就好比无谷冻干主粮系列，包装一打开就看到满满的冻干，给用户的第一感觉就是真材实料，产品一经面世就非常受欢迎。
此外，跟大部分的宠物品牌有所不同的是，豆柴通过私域流量线上的粉丝，为客户提供很多高附加值的服务，提高用户粘度，以此来推动产品销售和复购。
成立短短7年时间，豆柴就利用私域流量构建了 “人找宠”+“宠找人” 的健康问诊和产品解决方案模式，以此达到了3亿销售额规模。
养宠物的人都知道，宠物生病去医院就得做各种检查开博体育，拍各种片子，动则花上几百块钱。豆柴做的就是帮用户解决常见宠物问题，减少上医院等不必要开销。
所以豆柴几乎每个员工都是宠物行业的知识顾问，具备专业的素养知识，为了让客户在私域内感受到服务的温度，24小时提供养护、医疗咨询服务，在咨询的过程中再去引导客户选择他们的产品。秉持着先卖“人”再卖“货”的宗旨。对于团队重点考核指标是顾客满意度，而非直接销售导向。
豆柴的每个顾问对外统一形象，朋友圈内容主要围绕宠物展开，包括知识科普、行业资讯、宠萌照片和视频，新品介绍，还有美食和心情分享，打造有温度的人设，减少用户反感。
新锐品牌在高速发展的过程中，难免会面临私域有效运营管理的问题，此时需要有合适的私域工具来支撑业务的可持续性增长。比如不少企业都会选择类似艾客群sop的功能，对社群高效管理，避免各类预告、促销等活动漏发、忘发的现象发生。
通过艾客SCRM，设置好群sop后，到了规则的生效时间，系统就会自动提醒对应群的群主，一键复制群sop里准备好的内容，发到指定群聊就可以了，非常方便。而且不会造成遗漏，即使是新入职的小伙伴，在操作时也不会出错，可以大大降低运营成本，提升转化效果。
越来越多的品牌像豆柴一样，通过企业微信为客户提供更加专业有温度的服务，实现精准触达和营销增长。艾客作为企业微信的官方服务商，在此基础上升级了更多功能玩法，【自动打标】、【ADMP智能营销平台】、【群运营】、【超级表单】等功能让品牌的私域营销如虎添翼，效率提升超20倍，轻松实现千万级增长。
豆柴非常注重私域用户的精细化运营，他们将每个用户按照“成交用户、未成交用户及意向客户”三种情况进行分类。每一类用户指定一套沟通话术，同时制定不同的跟进时间节点，不断引导客户并且深挖其需求。
此外，他们还会定期给客户制造一些惊喜和感动，平常在内部也经常强调这一理念（比如客户生日会送一些礼品，过年过节都会有一些福利，在快递包裹里面会放置给用户的开箱信等等）。
豆柴为什么能在四年内做出自己的品牌？因为他在乎的是客户的终身价值，一直围绕着客户的需求以及问题来打造产品。只有比客户还了解客户，才能挖掘到客户的潜在需求，才能率先于市场做出适合大众的畅销品。
引用户进入私域之后，品牌借助艾客SCRM系统的【客户生命周期】功能，后台创建客户阶段定义信息，将符合条件的用户放入对应的客户阶段列表中，系统在指定时间会向员工发出跟进提醒，员工在企业微信收到提醒后可对当前阶段的用户进行指定操作。
作为中国宠物行业私域流量第一品牌，豆柴借助天然的用户连接优势，导入宠物行业首个“用户关系型”IP战略，设计和创造了豆柴的虚拟IP形象。IP形象承接“DC豆柴”品牌标识，将代表狗狗的豆格与代表猫咪的柴特合体成为豆柴。
豆格和柴特作为豆柴品牌的原生代言人，也是“猫狗健康卫士”是守护猫狗健康、保卫肠胃安全的超级英雄。豆柴致力成为宠物行业首个以品牌IP创造用户感动的挚爱品牌开博体育，开启宠物行业大IP时代。
豆柴围绕IP形象创造更多内容、更多形式、更多故事，不断拓展IP应用边界，丰富与用户的沟通场景，让豆柴真正融入用户日常生活，构建起品牌与新时代宠物主人的情感对话路径。
中国宠物食品品牌参差不齐，豆柴能在庞大市场中杀出重围，经历私域流量遥遥领先，到全渠道快速增长，再到品牌增长瓶颈，打造宠物行业最好的“用户关系”资源壁垒开博体育。未来更应该思考的是如何在竞争激烈的赛道上打造自身更为强大的品牌竞争力！
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