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开博体育宠物消费第7期丨入驻超6000+线倍Cator喵彩如何让百万铲屎官买单?

  开博体育不知从何时起,宠物成了很多人的“心头肉”。超2亿单身人口的“孤独”问题,似乎需要亿万个“毛孩子”来解决,宠物经济俨然已经成为一股不容忽视的“新势力“。到2023年,我国宠物行业市场规模将达到4456亿元,宠物衍生出了多条细分赛道。《红碗社》正式推出《宠物消费专栏》,和大家一起关注宠物食品开博体育、用品、美容、摄影、医疗、托管、社交……共同见证这一茁壮成长的新消费市场。

  “创业前,在上海工作8年左右,从事快消品行业市场相关工作,一二线城市的快节奏生活,加班到十一二点是常态,很难有多余的时间。在这个状态下,宠物可以成为主人情感的寄托。”宠物品牌“Cator喵彩”(已下简称“喵彩”)创始人吕艺耿在接受红碗社采访时回忆早期关注到宠物市场的原委。

  “孤独经济”持续发酵的背景下,我国养宠需求大幅攀升,其市场规模也在悄然爆发。

  相较国际宠物市场,我国宠物行业起步较晚,但近年来产业链逐渐清晰、完善,包括宠物饲养、宠物交易、宠物食品、宠物用品、宠物医疗、宠物美容在内的子行业种类日益丰富,且各具特点。

  目前,从宠物行业细分领域来看,宠物食品行业领域最受青睐开博体育,2020年宠物食品投资规模占宠物服务行业的36%左右。截止2021年11月,中国宠物食品行业融资规模超11亿元, 其中帅克宠物、宠幸宠物、毛星球FurFurLand等企业均获得不同金额的投资,背后是腾讯投资、朝云集团等机构押注。

  吕艺耿介绍,和进入到(宠物行业)的大部分创业者一样,早期关注宠物市场是纯个人爱好,“另一方面,团队也对宠物行业也做大量调研,认为随着新一代养宠人群养宠观念和情感层面升级,宠物市场的增长周期有10年-15年的长周期。”

  基于此,2018年中团队正式入局宠物赛道,创立宠物品牌“喵彩”,致力为新一代养宠人群提供“高颜值、高品质、高性价比”宠物产品,目前共推出猫咪主食、零食、清洁用品三个系列近20余款产品,其爆品1:3:6混合猫砂在今年双十一当天售出超10万包。

  据吕艺耿介绍“喵彩目前已入驻5个国家,国内65城市,6000+家门店。线上体量虽较为初期,但相较于去年同期也增长10余倍,整体保持2-3倍增长。”

  “18年中开始做产品的时候发现,大家更愿意相信进口产品。在国内供应链那么强的情况下,消费者对“国产”的品质仍然是不信任的,有点像很多年前的母婴行业,消费者初次选择购买产品的时候有点像‘拆盲盒’,不清楚产品好在哪,会直接排除国产品牌,不能排除一些更资深的消费者会看指标、会看产品形态、也会听身边人或专业人士推荐,但也很难,难免会翻车。”

  吕艺耿告诉红碗社,刚入局宠物食品市场时,发现消费者“信任感缺失”是国内品牌亟需解决的问题。“我们作为一个新的品牌,带着跨领域背景,以及做好产品的角度进入到这个行业,其实是存在解决问题的机会的。”

  “因为(消费者)不信任感的存在,我们作为品牌方,在做产品的时候要像一个‘管家’,除了把安全、健康等基础标准做好外,还有一个很重要的课题就是要寻找到消费者可以感受到的产品形态,”吕艺耿强调,“喵彩做的产品都要符合‘可感知的使用体验提升’。”

  举例而言,吕艺耿介绍,喵彩推出的首款产品‘七日罐’猫咪零食罐头,除了做好营养指标高开博体育,颜值高以外,产品从三个方面做到“可感知的使用体验提升”:

  “19年那会,我们在做调研的时候发现,市面上大多猫咪零食罐头,是单种口味组合装或者散着卖。因为这类产品,尝鲜的成分特别重,消费者有些时候不会大量去采购。当一堆商品摆在门店的时候,人们站在那,会产生选择困难症,不知道来买哪一个,就干脆买一两罐试一下。这样子就会产生一个问题,当你的产品到了门店它的动销并不高。

  所以我们当时就把7种口味的罐头组合在一起去销售,让猫咪每天吃不同的食材,比较方便消费者选购,这样门店客单价也提高了”;

  其次,是更便捷的设计。“前两年,猫罐头的设计上存在‘使用体验缺陷’,比如将肉倒出来无法倒干净,且开口小猫咪吃不到最下面的肉,需要倒到猫碗里,这个时候还要忙着找勺和筷子;而且我们的客群都特别年轻,95后占绝大部分,大都是刚刚开始养猫,很多小猫会存在吃不完的情况,还需要拿个保鲜膜封存,也是痛点。”

  吕艺耿介绍,基于此洞察,喵彩改善零食罐的设计,首次将类似“八宝粥”的叉勺盖设计运用到猫咪零食罐上,“既方便将肉舀出,吃不完还能盖上直接放冰箱储藏”;

  第三点“提升内容物品质感。”吕艺耿称,以猫罐头中的鱼肉为例,“分不同等级,从等级最高的人类食用黄旗金枪鱼到大目金枪鱼,再到鲣鱼、炮弹鱼,此前不论是进口还是国产罐头用的都是较低等级原料。而鱼肉原料好不好直接关系到猫咪爱不爱吃,在不使用添加剂的情况下,喵彩直接选用等级更高的大目金枪鱼,使产品从肉质外观上就能看出与普通猫罐头的差异化。”

  吕艺耿进一步介绍,团队在开发产品时通过供应链穿透,接触上游鱼肉原料的供应厂家发现“替换更高级的鱼肉,成本是可承受的。 ”此后,团队继续升级原料,将普通鸡胸肉更换成鲜鸡胸肉,消费者能轻易感知到产品质量提升,使 低 复购的零食罐品类,变成高复购。

  吕艺耿告诉红碗社,通过寻找消费者可感知的产品形态,对产品细节进行创新,让喵彩首款产品成功进驻各线下门店,“当时大家都在寻找‘流量洼地’,品牌决定先推进线下,在线下做深度体验,做产品体验的创新与提升,是早期快速入驻到多家门店的重点。”

  猫零食罐创新让喵彩“活下来”,此后团队丰富线上产品线,将产品类目扩展到主食罐、猫砂等品类,并坚持探索“可感知的使用体验提升”开博体育。

  “主食罐我们认为(可感知的使用提升),在于性价比。”吕艺耿进一步介绍,猫咪主食罐与零食罐不同,猫需要长期食用,“并且它本身就是公认的较好食物形态,具备营养均衡、无碳水、补充水分等优势,我们会发现慢慢有越多越来越多的宠物主,选择用主食罐头完全或者部分替代膨化粮,市场潜力大;同时,它的痛点也很明显,就是贵,(换进口主食罐)养猫成本一下上升几倍。”

  为此,喵彩团队在开发主食罐的过程中,“追求的是将品质做得足够稳定,不去做过度的性能供给,用好的原料和好的配方来做有性价比的主食罐。”吕艺耿称,市面上与喵彩同等配方、同等级的主食罐价格要高出50%以上。

  “我们认为,在宠物赛道,创新这件事并不一定是一条路走到黑,或者说不去做其他的探索,它是有很多种不一样的呈现形式。”喵彩创新的底层逻辑就是“可感知”。

  当宠物经济向着精细化、优质化 、差异化发展,对品牌供应链管理能力也提出更高要求。

  行业人士分析,“我国宠物行业仍处于初期高速发展阶段,市场集中度低,大行业、小龙头阶段开博体育,零售渠道分散,各个宠物企业正加速跑马圈地抢占市场份额,行业尚未出现线下巨头阶段,目前国内公司的体量普遍不大。我们认为中国宠物品牌突围,供应链把控能力、品牌力、渠道力以及消费者高度匹配能力,将成为关键角逐重点。”

  在供应链层面,吕艺耿称,喵彩团队自品牌创办以来花费大量精力做调研和深度沟通,“早期我们把二十多个城市的供应链都跑完了后发现大家各有所长,有的擅长做研发,有的擅长做产品,有的擅长做架构。我们选择供应链的时候就两个硬指标:第一个硬指标是研发能力足够强,第二个硬指标是后续服务能力足够强,因为这两点对于后续的产品创新是最重要。”

  吕艺耿进一步解释,一方面,供应链具备好的研发能力,可以配合品牌去探索一些非常规的产品;而具备好的后续服务能力、配合度高的供应链则可以帮助品牌快速优化产品,并做好后续迭代工作。

  “我们会把一些优势的商品分发到一些合适的工厂去做,当供应链遇到做不了的事情,我们会帮助他们提升。”吕艺耿举例介绍,譬如遇到工厂设备不能满足产品制作要求的情况下,团队负责人会主动帮助工厂找到合适的设备。“我们希望通过供应链方面的努力,和供应链共成长,去实现我们在产品上面的创造、创新能力。”

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